标准化是企业管理的重要组成部分，是企业实现科学管理的基础。今年，国际四大快递巨头公司获得国内快递业的运营牌照，被批准进入国内快递市场，对邮政速递物流企业而言，市场被分割、被细分是压力，学习先进管理经验、建立新的管理体系是动力。当前，邮政速递物流企业的一系列标准化建设正在有条不紊地开展，如果说标准化是企业管理的一把尺，那么，培训标准化就是要让员工知道如何规范使用这把尺，因此，邮政速递物流企业的标准化建设，理应从培训标准化开始。

　　邮政速递物流企业是一个劳动密集型企业，管理粗放，工作方法简单，对员工的学历、能力和素质等要求不高，在培训方面依然沿用着师傅带徒弟的传统做法，同时存在技能考试不能指导生产、员工专业知识不足、新员工先上岗后培训等一系列问题。而培训恰恰是人力资源开发和管理的一个主要内容，对员工知识和技能的更新和提高、创造力与创新精神的发掘和培养、行为准则与责任意识的规范和强化发挥着极为重要的作用。因此，邮政速递物流企业的培训标准化建设也迫在眉睫。

　　完善企业培训管理体系

　　邮政速递物流企业不仅需要指导员工学习，还需要建立一套完整的培训管理流程，这样才能保证培训的投资产生相应的效益。在建立培训管理流程的过程中，邮政速递物流企业一是要多层面、多角度地挖掘培训需求、理清培训目的，不要让邮政速递物流的过级考试变成提高员工工资的工具，而忽视了向员工传授实用技能的作用;二是要科学制定培训计划，日常培训一般由人力资源部门来做，专业培训要由相关的培训部门来做，人力资源部门要做好协助工作;三是要建立培训考核激励制度，培训结束后，相关部门要落实培训考核工作，确保员工将培训中学到的内容落实到具体工作当中去;四是培训后要进行评估总结，这是培训过程中最关键的一个环节。邮政速递物流企业要从培训总结中吸取教训，以便在今后的培训中不断改进。邮政速递物流企业要重视以上4个环节对培训工作的影响，逐步建立培训管理的各项制度，使各个步骤都有章可循，而不是随意盲目地执行。

　　建立企业内部知识传承机制

　　邮政速递物流企业应该把培训作为企业给予员工的福利，让培训成为吸引人才、留住人才的手段。

　　企业员工，尤其是一些核心岗位上的员工在工作中积累了丰富的知识和经验，这成为他们作为职业个体所拥有的宝贵资源。邮政速递物流企业要建立知识传承机制，在制度上确定员工进行知识分享的周期、方式以及晋升的条件，从各种渠道激励员工不断学习成长，激发知识分享的欲望。比如分拣操作，由于工作环境和工作性质等原因，岗位流动性比较大，而新员工很难在较短的时间内熟练掌握所有业务知识和技能，从而影响工作的顺利开展。一旦企业建立内部知识传承机制，老员工在经过专业技能考评合格后，人力资源部门将协助他们总结工作中的技巧和方法，然后在培训中将这些技巧传授给其他员工。同时还要打开晋升和加薪的通道，以保障老员工的利益。

　　丰富企业培训内容

　　在培训中，应该针对不同员工制定不同的培训计划。如果是新员工，应该进行岗前培训、在岗培训和综合培训，先让其了解企业的基本概况、企业文化、主营业务、相关规章制度和福利待遇等;上岗后，要对其进行岗位相关知识、能力和素质、考核制度等培训。例如：设计揽投员的培训课程时，培训内容应该包括出班前的准备、服务礼仪和规范、投递知识、服务质量考核指标以及营销知识等。而对于大学生员工，企业可以采取轮岗训练的方式，安排大学生员工在每个职能部室、班组进行实地学习，学习结束后，根据各部门的评价情况对大学生员工进行岗位分配。如果是基层管理者，同样要进行现场管理、执行力、团队精神、沟通及领导能力培训，还要不断进行新的业务知识培训，以便更好地开展工作。最后就是综合培训，主要是对员工综合素质的培训，内容应该涉及培育企业凝聚力、员工团队精神、员工心理素质等方面。邮政速递物流企业只有使培训内容渗透到各个领域，让培训的内涵超过培训本身，才能营造出一个和谐满意的工作环境。

　　此外，在培训方式上，邮政速递物流企业要改变单一的培训方式，可在培训过程中添加精选案例、投入新观念等元素，让员工活跃思维，创新工作方式，提高工作效率。

　　培养员工“自我修炼”的能力

　　员工的“自我修炼”是企业培训的最高境界。“自我修炼”主要指员工在培训后的自我消化、自我复习、自我督促的过程以及员工职业道德的养成和职场人格的升华。如对规则的尊重、对责任的承诺、端正工作态度等。当然，员工的这种“主动”表现，必须来自于企业的“拉动”。

　　邮政速递物流企业的培训标准化建设是一项长期的工程，也是一个探索的过程，只有迈出改革的这一步，对员工进行再塑造，将员工的特点转化为企业诉求，让员工的激情成为企业创造利润的动力，才是邮政速递物流企业前进的方向。

　　来源：中国快递协会