营销需要讲艺术

　　人们常说，市场营销是一门艺术。曾经对此观点不甚认同的笔者，因前不久遭遇的一次不讲究艺术的营销彻底改变了看法。

　　当时，笔者正忙于处理工作事务。恰在应接不暇之际，接到了国内某知名商业银行客服人员打来的电话，称需要对笔者的一些个人信息进行核实，希望能够配合他的工作。见对方态度诚恳，在反复被承诺不会占用太多时间后，笔者勉为其难地接受了询问。谁知对方拐弯抹角、滔滔不断，丝毫没有长话短说的意思，而是在“迂回”推销一种保险产品。最令人哭笑不得的是，这名工作人员表示如果对此感兴趣、无异议，就直接“帮”笔者从银行账户中每月扣除相应金额用于投保……忍无可忍的笔者只得礼貌地拒绝。

　　挂断电话，笔者如鲠在喉：这样的营销未免也太不讲究艺术了。且不说这种贸然致电推销产品的方式过于鲁莽，极易引起被访者的警觉、出于安全考虑而婉言谢绝;仅是自作主张“帮您投保”的做法就足以令人对推销者乃至这家银行产生强烈的反感。其实，面对日益增加的竞争压力，商业银行开拓新市场、广泛进行营销的做法本无可厚非，但一定要找准目标、有的放矢。是选择不顾他人感受天花乱坠地盲目推销效果好，还是采取营销艺术“润物细无声”——依靠优质贴心的服务来赢得客户的信赖、从而主动办理更多的业务更有利于可持续发展，相信每一个明智的经营者都能够作出正确的选择。

　　营销，还真得讲点艺术。